【ニュース】 事例：ヤマハ発動機、コールセンターシステムにサイボウズ等採用

【ニュース】 事例：ヤマハ発動機、コールセンターシステムにサイボウズ等採用
　サイボウズは、同社が提供する業務アプリ開発プラットフォーム「kintone」とリンクが提供するクラウド型PBX「BIZTEL」が、ヤマハ発動機の販売店向けコールセンターシステム基盤に採用され、アールスリーインスティテュート（R3）が開発を手掛けたと発表した。
　kintoneでは、営業の案件管理、顧客からの問い合わせ履歴やクレーム対応の管理、プロジェクトの進捗やタスク管理、従業員の業務日報など、ユーザーの用途にあわせた業務アプリをプログラミング不要で開発できる。
　ヤマハ発動機では、2005年に導入した販売店向けコールセンターシステムとシステム基盤の老朽化が進み、2014年9月より、見直…

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http://www.keyman.or.jp/nw/20069076/?ml=r

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