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「Amazon Connect」の、コールセンターを変える「破壊力」

   

「Amazon Connect」の、コールセンターを変える「破壊力」
「Amazon Connect」の、コールセンターを変える「破壊力」
Amazon Web Services(AWS)の「Amazon Connect」は、コールセンターをクラウド上にソフトウェアで構築できるサービスだ。
最大の特徴はコールセンターの構築・運用コストの大幅な削減。
だが、従来型のコールセンターシステムを、ビジネスの変化に柔軟に対応できるツールに変えたいという用途にも適している。
AWSとセールスフォースの説明に基づき、このサービスをあらためて紹介する。
http://rss.rssad.jp/rss/artclk/seUejpaxe13Y/0014afa04b871f63ad287973c2b0d83b

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