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ISID、金融機関向けにフルクラウド型でコンタクトセンターを構築するサービス

   

ISID、金融機関向けにフルクラウド型でコンタクトセンターを構築するサービス
ISID、金融機関向けにフルクラウド型でコンタクトセンターを構築するサービス
電通国際情報サービス(ISID)は2019年2月14日、金融機関向けにクラウド型コンタクトセンターを構築するSIサービスを発表、同日提供を開始した。
クラウド型の音声基盤「Amazon Connect」と、クラウド型のカスタマーサポートソフト「Salesforce Service Cloud」を活用する。
事例の第1弾は住信SBIネット銀行で、2019年12月の稼働を予定する。
https://it.impressbm.co.jp/articles/-/17443

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