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「おまめさん」のフジッコ、クラウド型コールセンターで応答率90%以上を確保

   

「おまめさん」のフジッコ、クラウド型コールセンターで応答率90%以上を確保
「おまめさん」のフジッコ、クラウド型コールセンターで応答率90%以上を確保
豆製品「おまめさん」などの食品を製造、販売するフジッコの通信販売は、35億円ほどの売り上げがあるという。
コールセンターのシステムとして「BIZTEL」を活用。
月で120時間の応答時間を短縮するなどの効果があるとしている。
https://japan.techrepublic.com/article/35133037.htm

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