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琉球銀行、電話システムをクラウドに移行 定年後に復帰した62歳が担当 「まだできる」の声に奮起 (1/3)

   

琉球銀行、電話システムをクラウドに移行 定年後に復帰した62歳が担当 「まだできる」の声に奮起 (1/3)
琉球銀行、電話システムをクラウドに移行 定年後に復帰した62歳が担当 「まだできる」の声に奮起 (1/3)
琉球銀行が、オンプレミス環境に構築していた電話対応のシステムを、7月からクラウド型の「Amazon Connect」に全面移行。
店舗にかかってくる電話を全て同システムに転送し、自動応答で用件を聞いた上で、オペレーターが対応する仕組みを取り入れた。
構築したのは、同行を定年退職後に再雇用された62歳の喜納(きな)兼次郎さん。
喜納さんに、導入の背景と経緯を聞いた。
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https://www.itmedia.co.jp/news/articles/1907/22/news048.html

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