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外部委託のコールセンターをクラウド型で内製化–品質改善で応答率も向上

   

外部委託のコールセンターをクラウド型で内製化--品質改善で応答率も向上
外部委託のコールセンターをクラウド型で内製化–品質改善で応答率も向上
コールセンターを外部委託していたスマレジは、クラウド型コールセンターシステム「BIZTELコールセンター」で内製化。
半分に満たないこともあった応答率は100%近い月もでるほどまでに向上。
https://japan.techrepublic.com/article/35143081.htm

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