Walt Disney Worldが実践、カスタマーエクスペリエンス向上におけるERPの役割とは？

Walt Disney Worldが実践、カスタマーエクスペリエンス向上におけるERPの役割とは？
常に変化し複雑化する生活者の要求に応えるために、カスタマーエクスペリエンスの向上が求められている。
その中でERPシステムはどのような役割を果たすのだろうか。
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